Politique de Livraison aux U.S. et au Canada

​

Délai de traitement de l'envoi

​

Toutes les commandes sont traitées dans les 1-2 jours ouvrables. Si nous enregistrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez permettre des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

​

Frais de livraison et livraison estimée

​

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

​

* La livraison du lendemain n'est disponible que pour les commandes dont l'adresse de livraison se situe sur le territoire continental des États-Unis.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

​

Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que votre colis est expédié dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est entièrement entrée et qu'elle est correcte. Utilisez des abréviations correctes et des espaces insérés correctement. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les informations incorrectes. Si le colis est renvoyé non livrable, nous émettrons un avoir en magasin correspondant au prix net de vos articles, moins les frais d’expédition.

 

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Au cas ou vous refusez des envois à partir de Masset, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise. Nous livrons aux boîtes postales via USPS. L'expédition accélérée n'est pas disponible pour une boîte postale.

 

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu. Vous devez adresser cette question au service postal des États-Unis. Masset n'assume aucune responsabilité pour les colis qui doivent être livrés. Nous n'émettons pas de remboursement pour les colis dont l'état est en cours de livraison.

 

Il suffit de vous rappeler que vous recevrez votre commande entre 3 et 5 jours ouvrables à compter de la date d’expédition, et non nécessairement à partir de la date à laquelle elle est passée. Une fois votre paiement autorisé et vérifié, le traitement de votre commande peut prendre 1 à 2 jours. Ceci est juste une estimation, et n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi.

Nous offrons également le courrier prioritaire USPS à la plupart des sites (nationaux et internationaux). Vos frais d'expédition sont affichés au moment de passer à la caisse.

 

* Si votre commande comporte plusieurs articles et que l'un d'eux est en rupture de stock, nous expédierons le reste de votre commande en émettant un crédit pour les articles non en stock. *

 

Frais d'envoi

Nous offrons une livraison sous 2 jours pour toutes les commandes avec un taux forfaitaire de $12,00. La majorité des commandes arrivent entre 1 et 2 jours, mais dans de très rares cas, veuillez prévoir 3 jours. Nous offrons l'expédition de nuit via FedEx pour $19,95. Les commandes doivent être passées avant 13h00 HNP pour être traitées le jour même.

 

* LIVRAISON GRATUITE DE PLUS DE $50 *

Nous proposons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de $50 (après remise) dans les 50 États et le district fédéral de Columbia.

* EXPÉDITION INTERNATIONALE GRATUITE DE PLUS DE $150  *

 

la norme

2-3 jours ouvrables. $7.00 

​

Plus de $50.00

2-3 jours ouvrables. LIBRE

​

Canada plus de $50.00

5-7 jours ouvrables. LIBRE

​

Canada

5-7 jours ouvrables. $9,00 

​

International

10 jours ouvrables. $35,00

​

International plus de $150

5-10 jours ouvrables. LIBRE

 

* Veuillez permettre jusqu'à 24 heures (à l'exception des week-ends et des jours fériés) pour traiter et expédier votre commande.

​

​

Politiques de Livraison Internationale

​

Frais d'envoi

Les frais de livraison sont prédéfinis et seront rajoutés à votre panier en fonction du lieu et mode de livraison choisis. Les prix dessous sont basé sur le kilogramme. Le prix sera ajusté selon le poids de votre commande. Vous pourrez nous enoyer courriel à info.allmasset@gmail.com pour toute assistance.

​

• - Dakar – 2,000 FCFA 

• - International  DHL – (A VOS FRAIS)

• - GP de votre choix en Europe - 2,000 FCFA

• - GP de votre choix sur Dakar (A VOS FRAIS)

 

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Etat-Unis d'Amérique.

 

Temps de traitement

Veuillez prévoir 3 à 5 jours pour le traitement de votre commande. Veuillez noter que le délai de traitement de 3 à 5 jours n'est pas inclus dans le délai de livraison estimé à la caisse. Pendant les vacances et les périodes de soldes et de forte activité, le temps de traitement peut aller jusqu'à 10 jours.

 

Articles pré-commandés

Les articles listés comme «PRE-COMMANDE» nécessitent un temps de traitement plus long et sont expédiés à une date ultérieure à la date habituelle. Généralement, la date d'expédition est mentionnée dans la description de l'article. Si vous commandez un article répertorié comme «PRE-COMMANDE», cela signifie que vous savez que votre commande est placée sur une liste d'attente et qu'elle est expédiée dans les délais impartis ou à la date spécifiée dans la description du produit.

 

Notification d'expedition

Si vous n'avez pas reçu d'avis d'expédition / de livraison dans le délai de traitement ou la date d'expédition spécifiée, veuillez-nous en informer en envoyant un courrier électronique à info.allmasset@gmail.com avec votre numéro de commande.  

 

Article non livré

Si vous n'avez pas encore reçu votre commande dans le délai de livraison estimé, veuillez allouer un délai supplémentaire de 2 à 3 jours avant de nous contacter car les colis peuvent parfois être retardés. Une fois que les articles sont expédiés et que le client en est averti, il incombe à la compagnie de livraison de s'assurer que les colis soient livrés. En conséquence, veuillez noter que les remboursements ne seront émis que pour les colis perdus qui ne peuvent être tracés avec le numéro de repérage. 

Veuillez noter que Masset n’émettra aucun remboursement pour les colis qui seront retournés pour faute de réception ou de ramassage. Dans une telle situation, le client peut demander que le colis lui soit renvoyé à ses propres frais dans un délais maximal de 10 jours suite à la réception du colis par Masset en envoyant un courriel à info.allmasset@gmail.com.

 

Droits de douane

Presque toutes les expéditions franchissant des frontières internationales sont soumises à l’évaluation des droits et taxes imposés par le gouvernement du pays importateur et des traités en vigueur. Masset n’a aucun contrôle sur ces évaluations car elles varient d’un pays à l’autre. Tous droits et taxes imposés sur le colis sont à la charge de l’acheteur.

Veuillez noter que Masset n’émettra aucun remboursement pour les colis qui seront retournés pour frais de douanes impayés. Dans une telle situation, le client peut demander que le colis lui soit renvoyé à ses propres frais dans un délais maximal de 10 jours suite à la réception du colis par Masset en envoyant un courriel à info.allmasset@gmail.com.